随着中国的发展，越来越多的老外来到中国学习、工作、生活，可是我们是否能为外国人提供良好的服务呢？我们的英文水平能否达到沟通的目的呢？据了解在中国的很多医院里面很少有精通英语的医务人员和医院，因此很难为老外患者提供正确的服务，我们来看看下面的报道：

杰夫是一名尼日利亚歌手，他来到广州已经两年了，做服装外贸生意。一次以外，让他受了点轻伤。日前，信息时报记者便跟随他体验了一回就医难。

　　下渡路诊所

　　医生不懂英语，药房人员做翻译

　　当天下午，杰夫来到了下渡路的康优医疗门诊。

　　这家门诊一楼有一张柜台，柜台后站立着一个穿着白大褂的女孩子。杰夫用英语向她描述自己的病情，杰夫用手在自己头顶上比划着，意思是说头疼。后来，女孩子终于理解了杰夫是来看病的，就将他带到二楼。当时没有一个病人，楼梯转弯处是挂号室兼药房，其中一个姓粱的女孩子用英语询问了杰夫的病情后，收取了1.5元的挂号费，让导医台的同事带杰夫去找医生。

　　诊所的办公室里有两位穿白大褂的男医生。他们见到房间里突然走进来一个黑人，都感到很惊讶。杰夫用英语说着自己的病情，老大夫和那名女孩面面相觑，突然说：“快让药房的小梁来，她懂点英语。”杰夫说着、比划着，小梁对老医生说：“他被人打了。”老医生点点头说：“要拍片子。”然后，他在两张纸上写了几行字，交给了小梁。

　　广医二院

　　电话求助，肢体语言全用上

　　终于找到 英语流畅博士医生

　　这样的沟通实在让杰夫放心不下，于是，杰夫又来到了广州医学院第二附属医院求诊，他相信大医院应该沟通畅顺些。

　　刚进到医院门，右手边就是急诊室，杰夫见到有几个穿着白大褂的人，就走了过去，说了一串英语，几名戴着白口罩的女医生看着他，这时一名戴眼镜的男医生走过来，他用英语告诉杰夫，沿着大路继续往里面走，就能想找到挂号室，挂号后就可以看病。

　　杰夫继续往里面走，一直走到了住院楼门前，他看到门前站着几名身穿制服的保安，就边比划边说着，向保安探寻挂号室在哪里，保安们一脸惊讶，眼睛骨碌碌盯着杰夫，从上看到下，又从下看到上，不明白他说什么。杰夫摊开双手，耸耸肩，很遗憾地离开了。

　　楼层索引表无英文

　　杰夫走到住院楼里，在楼层索引表中想找到挂号室，但是那上面只有中文，没有英文。杰夫团团转着，像被装在笼子里一样。看到右手边有一个出口，杰夫走过去，那是放射科。放射科门上则有中文和英文。

　　平静的放射科里有两名年龄在三四十岁的女医生，杰夫先向一名年龄较大的医生说着，那名医生摇摇头，可能有事，就走开了。杰夫又向那名年轻的女医生说着，还比划着，手脚一起挥动，像在跳着一种奇怪的舞蹈。女医生结结巴巴地用英语回答着，但是杰夫听不懂，他挥舞着手臂说“NO，NO。”医生看着杰夫，实在不明白这个满脸焦急的黑大个想要干什么。

　　情急之下电话求助老婆翻译

　　后来，杰夫想出了一个办法，他拿出电话，拨打了老婆的号码。杰夫的老婆张丽是上海人，现在在华海大厦开服装店。老婆用英语说，让杰夫把电话给医生。医生接过电话后，吐了一口气说：“原来是找挂号室……出门前行，再往左手边拐，就是。”老婆又在电话中用英语给杰夫重复了同样的话。这下，杰夫明白了。

　　用“肢体语言”挂号

　　按照放射科医生的提示，杰夫又来到了院子里。他左顾右盼，前瞻后望，还是找不到挂号室。

　　现在，杰夫不得不使用他蹩脚的汉语了。

　　一名穿着白大褂的个子矮小的中年男子走过来，杰夫拦住他问：“挂号室？挂号室？”他的舌头好像短了一截，说到最后一个音节的时候就没有气了。他连说了三遍，那名医生才听懂了他这种囫囵吞枣的普通话，医生指着身后的门说：“这边GO，GO这边……”

　　杰夫从那道门进去，穿过楼道，进到了一间药房里。这是药房的后门，药房里的几名药剂师都在忙忙碌碌，杰夫看到走错了，又退了出来，他徘徊在楼道，不知道该怎么办？

　　这时候，又有一名医生走过来了，杰夫一字一顿地对着他说：“滑（挂）——高（号）——室”，他把三个字符连接起来说，还能听懂；而分开说，让人反而听不懂了。医生蹬着眼睛看着杰夫，不明白他在说什么。杰夫没有办法，就脱掉上衣，让医生看他背部的伤痕。这下，他的肢体语言终于让医生明白了，医生带着他来到了大厅。

　　大厅里人流熙攘。原来，杰夫是从偏门进入门诊大楼的，怪不得这么难找。

　　服务中心有三名医生，一名男的，两名女的。那位男医生有50岁左右。杰夫对着他说了一大堆英语，他还是一脸疑惑。于是年轻女医生过来了，她用流利的英语与杰夫交谈，杰夫的脸上有了舒心的笑容。

　　终获博士医生诊治

　　杰夫向女医生说了自己的情况，他边说边比划，他用脚在空中踢着，嘴巴里发出“嘭，嘭”的声音，表示脚踢在身上的响声。旁边几个来看病的人看到杰夫的动作和表情，全都笑了。

　　女医生带着杰夫来到挂号室，要了一张病历，让杰夫填写。“这是姓名，这是年龄，这是性别……”她一个一个指着让杰夫填写。

　　挂号结束后，女医生带着杰夫上到三楼，来到了骨外科门诊。骨外科的值班医生是一名年轻小伙子，戴着眼睛，模样斯文。由于担心医患之间交流的障碍，记者询问导医台的护士，护士说，今天骨外科的值班医生姓谢，他是一名博士，英语很流利，交流没问题。

　　大约20分钟后，杰夫走进了骨外科门诊，谢医生用英语和他交谈，询问病情。谢医生的诊断结果是，让杰夫做CT。

　　走出骨外科，记者问杰夫，谢医生英语水平怎么样，杰夫说：“very wonderful!（非常棒）”