吴女士的儿子在海外工作，去年下半年她准备去儿子那边定居，然而，最让她头疼的是自己不会英语。去年3月份的一天，吴女士看到韦博国际英语培训学校（以下简称“韦博”）的招生广告，诱人的广告词令她心动不已，当即到韦博国际英语昆明中心报名参加为期3个月的学习，并交纳了6800元学费。

在交纳学费时吴女士和韦博签订了一份合同，其中有一条这样规定：“如因学员个人原因导致学习目的无法完成，韦博不承担任何责任。学员不能享受延期服务、转学服务，本合同一经签订，韦博将不予任何退费申请。”

2009年4月11日，吴女士在四川出差时遭遇车祸，右手臂严重受伤。受伤以后，吴女士需要奔波于成都和昆明解决车祸赔偿问题，想到自己没有时间到韦博学习，而且也马上就要出国了，上不了多长时间的课，吴女士想到了退费。

然而吴女士提出的退费要求却遭到了韦博的拒绝。韦博校长朱文斌表示，按照合同中相关条款的规定吴女士不到学校上课，韦博不需承担任何责任。

在一次协商过程中，吴女士还和“韦博”一教师发生口角时被这位教师用手推倒，吴女士认为这一次的冲突更加剧了她的伤势。

经过多次协商，朱文斌提出，一种解决的办法是让吴女士的课程延期或者转学到成都继续学习；二是最高退还吴女士4500元，而且“这只算是人情补偿不是退费和赔偿”。

吴女士对于朱文斌提出的解决办法不予认同，她认为，自己右手的伤没有痊愈，近期不方便学习，而且8月份她准备出国，惟一的要求是退费。吴女士说她上了两个小时就收6800元，这不是天价吗？于是把韦博告上法庭。

2009年7月，昆明市五华区人民法院依法开庭审理了此案，最后，经法院调解，韦博全额退还了吴女士的6800元学费。

对于此事，昆明的王律师表示，根据《民法通则》和《合同法》的相关条款规定，吴女士在受伤后属非自愿不接受该校培训，是不可抗原因造成。吴女士所持的《学生入学注册合同》中“如因学员个人原因导致学习目的无法完成，韦博不承担任何责任。学员不能享受延期服务、转学服务，本合同一经签订，韦博将不予任何退费申请。”的条款属于无效条款，因为从所签合同来看，此《合同》违背了《合同法》所规定的公平原则。在此案例中，吴女士在受伤后无法享受到该学校的培训服务，故可要求退还没有享受服务部分的所交费用。

程浩（云南法制报）