3. Exchanges and Returns换货和退货
A: Hi, there’s a problem with this stereo. I’d like to return it, please.
B: What’s the problem?
A: The tape player doesn’t work.
B: O.K. Do you have your receipt?
A: Yes, here you are.
B: Thank you. Do you want your money back, or would you like to exchange it?
A: I think I’d like to just get another stereo, please.
B: O.K. Here’s a receipt for store credit. Just take it back to the stereo section and one of our salesmen will help you.
A: Thanks a lot.
B: No problem. Thank you.
A: 你好，这台音响有点问题。我想退货。
B: 是什么问题呢？
A: 磁带的放音装置坏了。
B: 好的，您有收据吗？
A: 有，给你。
B: 谢谢。你是想拿回现金呢还是想换一件商品。
A: 我想我还是换另一台音响。
B: 好的，这是我们商店退货单的单据。把它拿去音响部，售货员会帮您的。
A: 非常谢谢。
B: 不客气。谢谢你。

Part Three: Substitution Drills
1. A: The (price tag/ sign/ advertisement) says $99.99.
  B: Yes, but there’s sales tax.
（价格标签/标签/广告）上说99元99分。
是的，可是还有销售税。

2. A: How (silly/ stupid/ lame brained) of me to forget.
  B: That’s alright.
我竟然忘了，（真蠢/愚蠢/苯）。
没什么。

3. A: (How would you like/ How do you want/ What would you like to use) to pay for these?
  B: Cash.
你想（如何/怎么/以何种方式）付款？
现金。

4. A: I think I have the (cash / money). 
  B: O.K.
我想我有（现金/钱）。
好的。

5. A: What sort of warranty (comes with / is there on/ do you offer on) this stereo?
  B: We offer a 90-day return policy.
这种音响（附带/包括/你们提供）何种保证？
我们提供90天的退货保证。

6. A: The manufacturer offers (a one-year warranty on any factory defects / an unlimited 90-day warranty).
  B: Great.
生产厂家提供（1年的厂家责任保证/无限制90天保证）。
太好了。

7. A: (What conditions are there/ Are there any conditions/ What restrictions are there) on the store policy?
B: None.
商店的优惠政策有哪些（具体条款/说明/限制）？
没有什么。

8. A: I’d like to (return it/ exchange it/ get my money back), please.
  B: O.K. Do you have your receipt?
我想（退货/调换货品/退钱）。
好的，你有收据吗？

9. A: (Would you like/ Do you want) your money back?
  B: Yes. / No.
你（想/要）退钱吗？
是的。/不是。

10. A: Here’s (a receipt/ a voucher/ check) for store credit. 
   B: Great. Thanks.
这是商店退货单的（收据/凭证/单据）。
好的，谢谢。

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