《窗口行业英语》是为首都窗口行业职工“量身订做”的教材，即可以针对英语初学者（基础级），也可以使有一定英语基础的人受益（提高级）。

　　本教材力图贴近窗口行业企业的一线职工，按行业、按话题设置教学内容，以达到学以致用的目的。词汇的选择则是应行业的需要，涉及与行业相关的实用性强的词语；讲解通俗易懂，淡化晦涩的语法术语。学过该教材后，能用英语进行基本日常交流，并且能够用本行业中地道英文词汇与用法与外国人士沟通，满足最基本的工作需求。

　　本课程的教材包括主教材、录音和练习册三种主要媒介。主教材分为10个单元共50课。前三个单元是各行业职工均会用到的通用内容，其他单元内容与行业相关，包括公交、出租、轻轨地铁、商店邮局、饭店、餐馆、旅游等。每课结尾有一小段关于北京景点、知名场所的英文介绍和中文翻译，名为“点点滴滴说北京”，旨在拓展窗口行业职工在与外国人士交流时可能涉及到的有关北京的话题。录音部分为课文朗读示范。练习册由10个大练习组成，每单元一个练习，用以复习训练教学单元中所学内容。

　　本课程的教学资源有配给学员的学习包（文字教材、MP3、形成性考核册），有网上资源的支持。整个课程的教学量为54学时，面授学时不应少于总学时的1/3，考试由形成性考核和终结性考核（口试）组成，形成性考核占课程总成绩的40％，终结性考核成绩占课程总成绩的60％。

　　教材包的价格为35元。