个案辅导一定要建立师生的信赖关系，教师必须真心关爱孩子。教师与孩子情意沟通中，语词只占百分之七，语调和语气占百分之三十八，表情和态度占百分之五十五。教师只有在真心关怀孩子，了解他的创伤和困难，坚定协助意愿时才能传递爱的力量。因此教师要注意：

1. 自己要学习热爱生命和生活。
2. 懂得处理自己和积极性情绪，保持平稳开朗的心情。
3. 实现自己做为一位教师的责任感和教育目标。

    教师有了这个基本的期许和条件，就能建立与学生的良好关系，传递生命力和温暖，滋润大地震过后受灾的孩子，教师与孩子谈话时要注意：

1. 适时自然的情境，给孩子信心和安全感。
2. 聆听、接纳、同情、支持、了解孩子的困境。
3. 引导孩子找出克服困难的方法，作成行动计划。
4. 就辅导的情形作适当的评估，修正以达成辅导目标。

    教师要多听，多开启孩子思考解决问题的空间，例如「震灾之后，你住在阿姨家，你想怎样才能配合他们的生活步调呢？」由学生来思考，老师协助作整理，形成行动方案。
此外，教师要把握社会资源，为受灾的儿童申请救助或补助。对于过度惊吓，有较深的身心创伤者，应协助其就医。教师要与受灾的儿童建立信赖，让他觉得教师是他稳定和安全感来源。

防震教育
    其五是妥善安排《防震教育》，地震随时可能来袭，各校都应办理防震的教育和演习。如果大地震受创的孩子，压力未得到纾解，在防震演练时，会造成严重情绪反应。我小时候，学校经常办理防空演习，许多受过二次大战空袭惊吓的孩子，会慌张失措，嚎啕大哭起来，甚至产生歇斯底里的症状。
大地震后，学校作防震演习要尽可能先做情绪纾解。演习时，如有孩子因而惊吓，回过头来，要做情绪纾解与辅导。
    学校不能因为孩子有惊吓的反应而不作防震演习，但要有一套正确的做法。
    防震教育的实施，应属于父母及家庭。父母在地震时惊慌抱着孩子，张惶失措的表情，会给孩子带来更大的惧怕。父母亲和教师，在地震时要控制情绪，这与如何避免防震一样重要。
    我在不同地区抽样访问，发现这次大地震对儿童的心创很大，甚至青少年亦同。在听他们谈话中，发现孩子们都会隐瞒自己的心创和情绪。他们说：「大人比我们紧张，我并不紧张。」我请他们选出「谁是你家最害怕的人？」他们选出来的多是父母亲。他们认为父母亲紧张和惧怕的原因是：

1. 张惶失措，大声呼喊他们。
2. 妈妈冲过来抱紧我，他吓得发抖。
3. 爸爸自己害怕，却像雷声一样骂我们「你还睡！」
4. 我很担心妈妈会那么害怕。

    另一方面，和这些孩子的父母交谈，却发现孩子们在大地震中，受到的惊吓非常强烈。归纳他们所说的：

1. 念国小一年级的小英吓得呕吐了，紧张得脸发白，(但我跟这群孩子交谈时，小英却表现得泰然自若，说她没有什么害怕。)
2. 念国小六年级的小明笑了，他发抖抱紧我！
3. 念国中三年级的小美吓得大叫，转过来抱住我，哭了。
4. 有些孩子从大地震那夜开始，晚上一直拉着父母，走到那里跟到那里。

    总之，这场大地震，已惊醒我们对防震教育的重新检讨和重视，希望教育部能编辑「防震手册」，而且要包括心理准备和情绪调解的部分。
    从观察中发现，大地震过后对儿童的心理辅导较为重要，于是写了两篇文章，一篇针对父母，一篇针对学校，陈述最简要的辅导方法，这些方法，同样可以适用于国中和高中学生，只要稍作调整即可使用。希望它能给学校教师带来帮助，增进辅导孩子的政策。

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