2009年7月25日，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）与狮王（国际）教育集团共同举办了“流利英语·和谐天空”英语工程战略合作启动仪式。南方航空客舱部总经理罗明毫、狮王教育集团董事长张建春出席了本次会议。

　　根据协议，狮王教育将在一年时间内，对南航广州总部及17家分子公司共18个单位总计7000名服务系统人员进行英语培训，以全面提升南航空地服务人员的英语水平。

英语工程推动南航品牌服务提升

　　据南方航空客舱部总经理罗明毫介绍，南航自2005年起实施战略转型，目标是把南航建设成国际化规模网络型航空公司，使南航“成为顾客首选、员工喜爱的航空公司”。伴随着南航2009年“品牌服务提升年”的战略推进，一系列提升品牌服务的策略和方法已经开始实施。“全员英语水平的提升”成为南航实施“品牌服务提升年”的重要环节。

　　作为亚洲年客运量最大、航线网络最密集的航空公司，一个月前，南航和广州亚组委在广州举行签约仪式，正式成为了2010年广州亚运会唯一的航空合作伙伴。为此，南航将根据需要新增国际国内航班，着力打造亚运、世博精品航线，在航班上开展各种宣传活动，普及亚运和世博知识，营造亚运氛围；在服务系统大力推进“英语工程”，使乘务员、地面服务人员与国际旅客沟通更顺畅，为外国旅客提供更为亲切、贴心的服务，打造国际化的航空服务。

　　正是在这样的背景下，南航为加速提升南航服务系统工作人员的岗位职业英语使用能力，特引入第三方知名的英语培训机构——狮王教育，共同开启了本次“流利英语？和谐天空”英语工程战略合作。

定做课程掀起南航员工学英语热情

　　狮王教育董事长张建春指出，作为中国最大的航空集团，南航领导非常重视员工英语沟通能力的提高，并为此特别安排员工上课时间及场地。狮王教育运用先进的专利技术，结合狮王15年英语教育培训专业经验及2000多名专业中外籍教师的智慧，为南航员工量身定做了一系列的培训课程。

　　如针对南航服务人员工作繁忙和时间、地点变化大的特点，狮王教育推出了线上学习与面授培训相结合、水平测试与分级授课相结合、基础课程与专业课程相结合、特别强化听说交流课程设计、中外教师配合、班型灵活有弹性、人格成长与英语学习相结合的培训方案，全面提高南航服务人员的英语水平，真正做到“品牌服务提升年”提升服务的内在品质，为南航加快对标国际先进航空公司，达到国际化航空服务水平奠定了基础！

　　南方航空客舱部总经理罗明毫表示，此次南航牵手狮王教育，又一次掀起了空地服务人员努力学习英语的热情和动力。这种热情和动力将促使南航全体服务人员在万米高空演绎出对优质服务的最新感悟，促进品牌服务的不断提升，为南航打造国际化的航空服务助力！

图：南航携手狮王教育启动英语工程战略合作